{"id":1273,"date":"2025-02-19T08:47:48","date_gmt":"2025-02-19T08:47:48","guid":{"rendered":"http:\/\/202.150.130.254:8080\/wp-pegadaian\/?p=1273"},"modified":"2026-05-05T03:03:45","modified_gmt":"2026-05-05T03:03:45","slug":"whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/?p=1273","title":{"rendered":"WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/New-Detail-Step-Handling-Non-Voice-2026.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Embed of New Detail Step Handling Non Voice 2026.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-13d410b1-02f0-4d92-a7c5-7c005d9d3320\" href=\"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/New-Detail-Step-Handling-Non-Voice-2026.pdf\">New Detail Step Handling Non Voice 2026<\/a><a href=\"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/New-Detail-Step-Handling-Non-Voice-2026.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-13d410b1-02f0-4d92-a7c5-7c005d9d3320\">Download<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TEMPLATE WA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>***GREETING WA<\/strong>&nbsp;<strong>(berlaku untuk percakapan pertama)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<br>Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.<br>Sebelum memulai interaksi, silakan isi data berikut :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Lengkap :<br>Nomor Handphone :<br>Nomor CIF atau Nomor KTP :<br>Domisili (Kota) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pastikan data di atas merupakan data nasabah yang menghubungi kami saat ini<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-1), 1)\" class=\"has-inline-color\">Template WhatsApp \u2013 Informasi \u2013 Bersedia<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Halo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebelum memulai interaksi, silakan isi data berikut :<br>Nama Lengkap :<br>Nomor Handphone :<br>Nomor CIF atau Nomor KTP :<br>Domisili (Kota) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pastikan data di atas merupakan data nasabah yang menghubungi kami saat ini<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Lengkap : Neida Sinta<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone : 08111122223<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor KTP : 3400222222222<br><br>Domisili : Yokyakarta<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih untuk data yang diberikan. Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan. Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Ya bersedia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih atas respon dan persetujuan yang diberikan, ada yang bisa kami bantu Ibu Neida?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-1), 1)\" class=\"has-inline-color\">Template WhatsApp \u2013 Informasi \u2013 Tidak Bersedia<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Halo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp. Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebelum memulai interaksi, silakan isi data berikut :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Lengkap :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor CIF atau Nomor KTP :<br><br>Domisili (Kota) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pastikan data di atas merupakan data nasabah yang menghubungi kami saat ini<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Lengkap : Neida Sinta<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone : 08111122223<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor CIF : 13121100XX<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih untuk data yang diberikan. Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan. Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Gamau min<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Sebagai bahan evaluasi kami, mohon maaf bisa diinformasikan alasan tidak bersedianya mengapa Ibu Neida?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Q : privacy<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih atas respon yang diberikan, baik ada yang bisa kami bantu Ibu Neida?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-1), 1)\" class=\"has-inline-color\">Template WhatsApp \u2013 Pengaduan \u2013 Data Belum Lengkap<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Catatan :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Untuk kendala login, dll yang membutuhkan pengecekan tangkapan layar bisa dimintakan bukti kendala terlebih dahulu<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Pagi, saya tadi nabung emas di aplikasi PDS, tapi kok saldonya belum tambah<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A :<br>Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<br>Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.<br>Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, sebelumnya untuk kendala tersebut apakah sudah dibuatkan laporan? Jika belum mohon diinformasikan data-data berikut dan lampirkan bukti tangkapan layar kendala :<br>Jenis Transaksi : Top Up Tabungan Emas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jenis Tabungan Emas : Konven \/ Syariah<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor CIF :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanggal Transaksi :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening Tabungan Emas :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nominal Transaksi :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pembayaran Via : (Misal Aplikasi PDS\/PSD\/Transfer Bank)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jumlah Gram Transaksi :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Virtual Account :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Ref :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah Di Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untuk pengisian datanya, kami tunggu 5 menit ke depan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>*Jika nasabah merespon pada menit ke-3, maka akan diberikan waktu kembali selama 2 menit. Apabila di menit ke-5, nasabah meminta waktu untuk pengisian, maka agent menjawab \u201cTidak perlu khawatir\u2026\u201d.<\/strong><strong><br><\/strong><strong>(Di menit ke-3, agent menanyakan \u201cApakah masih terhubung dengan kami dan telah melengkapi data-data tersebut?\u201d)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(Di menit ke-<\/strong><strong>5<\/strong><strong>, agent menjawab \u201cTidak perlu khawatir Bapak\/Ibu, jika sudah melengkapi format laporan yang kami berikan. Silakan menghubungi kembali agar kami bantu buatkan laporannya\u201d)<\/strong> dan closing<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contoh percakapan :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Pagi, saya tadi nabung emas di aplikasi PDS, tapi kok saldonya belum tambah<br>07.00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A :<br>Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<br>Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.<br>Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, baik agar bisa kami bantu untuk kendala yang dialami, mohon diinformasikan data-data berikut dan lampirkan bukti tangkapan layar kendala :<br>Jenis Transaksi : Top Up Tabungan Emas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jenis Tabungan Emas : Konven \/ Syariah<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor CIF :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanggal Transaksi :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening Tabungan Emas :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nominal Transaksi :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pembayaran Via : (Misal Aplikasi PDS\/PSD\/Transfer Bank)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jumlah Gram Transaksi :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Virtual Account :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Ref :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah Di Bank :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untuk pengisian datanya, kami tunggu 5 menit ke depan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">07.00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Apakah masih terhubung dengan kami dan telah melengkapi data-data tersebut?<br>07.03<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Bentar min<br>07.04<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik, akan kami tunggu selama 2 menit ke depan ya.<br>07.04<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Apakah masih terhubung dengan kami dan telah melengkapi data-data tersebut?<br>07.06<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Belum selesai min<br>07.06<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Tidak perlu khawatir Bapak\/Ibu, jika sudah melengkapi format laporan yang kami berikan. Silakan menghubungi kembali agar kami bantu buatkan laporannya.Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian.<br>Semoga transaksinya selalu berjalan lancar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebagai informasi tambahan Pegadaian tidak pernah melakukan lelang secara online, mohon berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan Pegadaian. Saat ini apabila tertarik untuk menjadi Agen Pegadaian silakan dapat langsung datang ke cabang terdekat untuk informasi dan pengajuannya.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan silakan hubungi kami kembali.<br>Salam sehat selalu. Terima kasih.<br>07.07<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-1), 1)\" class=\"has-inline-color\">Template WhatsApp \u2013 Pengaduan \u2013 Nasabah Sudah Memberikan Data Dan Memberikan Respon<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Catatan : mandatory disesuaikan dengan kendala yang dialami nasabah, berikut contohnya :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Untuk kendala top up Tabungan Emas wajib memberikan bukti pembayaran<\/li>\n\n\n\n<li>Untuk kendala Upgrade Akun Premium wajib memberikan foto KTP<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q :<br>Jenis Tabungan Emas : Konven \/ Syariah<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah : Rachel Theresia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor CIF :&nbsp;&nbsp;10xxx<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanggal Transaksi : 9\/10\/2024<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening Tabungan Emas : 10xxx<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nominal Transaksi : Rp100.000<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pembayaran Via : Transfer Bank<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jumlah Gram Transaksi :&nbsp;0,1 gram<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bank : Bank BNI<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Virtual Account : 333xxx<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Ref : \u2013<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Handphone :&nbsp;087xxx<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Bank : Bank BNI<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nama Nasabah Di Bank : Rachel Theresia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nomor Rekening : 123xxx<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">07.00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<br>Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi Ibu Rachel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Baik perihal apa yang dapat kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Ini saya pengen ngelanjutin yang tadi<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik Ibu Rachel mengalami kendala terkait top up Tabungan Emas yang belum masuk ya<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Iya betul<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik akan kami bantu buatkan laporan terlebih dahulu, mohon menunggu 1-5 menit ya Ibu Rachel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Oke<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih telah menunggu, kami informasikan untuk nomor tiket pelaporannya ARIANA-11111.<br><br>Terkait kendala yang dialami sudah kami laporkan pada tim terkait kami. Untuk estimasi proses pelaporan 7 hari kerja tidak termasuk tanggal merah dan hari libur nasional. Namun, tidak menutup kemungkinan selesai lebih cepat. Silakan untuk melakukan pengecekan dapat menghubungi kami melalui E-Mail, Whatsapp atau Call Center Pegadaian, dengan menyebutkan data pengaduan yang telah dilengkapi sebelumnya guna mengetahui status dan nomor tiket pengaduan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A: Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan. Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q: Oke bersedia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A: Terima kasih atas respon dan persetujuan yang diberikan.<br><br>A: Apakah informasinya sudah cukup jelas ada lagi yang bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q: Tidak ada<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A: Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian.<br>Semoga transaksinya selalu berjalan lancar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebagai informasi tambahan Pegadaian tidak pernah melakukan lelang secara online, mohon berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan Pegadaian. Saat ini apabila tertarik untuk menjadi Agen Pegadaian silakan dapat langsung datang ke cabang terdekat untuk informasi dan pengajuannya.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan silakan hubungi kami kembali.<br>Salam sehat selalu. Terima kasih.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-1), 1)\" class=\"has-inline-color\">Template WhatsApp \u2013 Pengaduan \u2013 Nasabah Sudah Memberikan Data Dan Tidak Memberikan Respon<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q :<br>Nama : Rachel<br>Nomor CIF : 101xxx<br>Nomor Kredit\/Nomor Rekening Tabungan Emas : 12345xxx<br>NIK : 330xxx<br>Nomor Handphone : 0851xxx<br>Tanggal Lahir : 30\/02\/2000<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp.<br>Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selamat Pagi Ibu Rachel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Baik perihal apa yang dapat kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Ini saya pengen ngelanjutin yang tadi<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik Ibu Rachel mengalami kendala terkait top up Tabungan Emas yang belum masuk ya<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Iya betul<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik akan kami bantu buatkan laporan terlebih dahulu, mohon menunggu 1-5 menit ya Ibu Rachel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Q : Oke<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Terima kasih telah menunggu Sahabat, kami informasikan untuk nomor tiket pelaporannya ARIANA-11111<br><br>Terkait kendala yang dialami sudah kami laporkan pada tim terkait kami. Untuk estimasi proses pelaporan 7 hari kerja tidak termasuk tanggal merah dan hari libur nasional. Namun, tidak menutup kemungkinan selesai lebih cepat. Silakan untuk melakukan pengecekan dapat menghubungi kami melalui E-Mail, Whatsapp atau Call Center Pegadaian, dengan menyebutkan data pengaduan yang telah dilengkapi sebelumnya guna mengetahui status dan nomor tiket pengaduan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan. Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>(Menanyakan data concern 1 kali lagi)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan. Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>(1 menit)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A: Apakah masih terhubung dengan kami Ibu Rachel?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>(1 menit)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A:<em>&nbsp;<strong>(Closing)<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mohon maaf ini adalah pesan otomatis chat Bapak\/Ibu kami akhiri.<br>Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian.<br>Semoga transaksinya selalu berjalan lancar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untuk kemudahan dalam bertransaksi bisa menggunakan aplikasi Pegadaian Digital Service dan aplikasi Pegadaian Syariah Digital yang dapat diunduh melalui Play Store atau App Store.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebagai informasi tambahan Pegadaian tidak pernah melakukan lelang secara online, mohon berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan Pegadaian&nbsp;dan mohon selalu menjaga kerahasiaan data transaksi Anda, seperti PIN, password, dan OTP. Jangan pernah memberikannya kepada siapapun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demi meningkatkan kualitas layanan kami, mohon dibantu untuk memberikan rating dari Bapak\/Ibu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Silakan hubungi kami kembali jika ada hal lain yang ingin ditanyakan. Terima kasih. Salam sehat selalu.<br>07.10<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Catatan :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Jika pada customer profile sudah tertera nasabah setuju\/tidak setuju, maka di interaksi selanjutnya tidak perlu ditanyakan data concern. Namun tetap ditanyakan data mandatory.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TEMPLATE WA ***GREETING WA&nbsp;(berlaku untuk percakapan pertama) Terima kasih telah menghubungi Customer Care Pegadaian melalui chat Whatsapp. Saat ini Anda telah terhubung dengan (Nama Agent).Selamat Pagi\/Siang\/Sore\/Malam.Sebelum memulai interaksi, silakan isi data berikut : Nama Lengkap :Nomor Handphone :Nomor CIF atau Nomor KTP :Domisili (Kota) : Pastikan data di atas merupakan data nasabah yang menghubungi kami [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"saved_in_kubio":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-1273","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-documents"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1273"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40032,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1273\/revisions\/40032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pgdtemp.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}